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Escribe o llama al equipo de Dublinbet Casino: atención disponible las 24 horas del día, en español, y cada consulta llega a quien puede resolverla.

Hablar con soporte Licencia MGA desde 2005

Pagado hoy

553.145 €

8.464 Jugadores en línea

Licencia Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/242/2005, auditado por GLI y SIQ desde 2005

Retiros en 30 minutos de media60M € pagados al mes, límite individual 42.000 €

Cifrado TLS de 256 bitsProtección bancaria estándar, datos alojados en Malta

Tu consulta pendiente

Tu duda resuelta en tres vías

Aquí ves cuánto tarda cada vía y cuál encaja mejor con lo que necesitas.

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Escribe a [email protected] para casos que necesitan adjuntar documentos o dejar constancia; suele contestar en unas 24 horas.

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Trabajamos con número español, horario CET y las entidades de juego que conoces de aquí.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 915 562 101

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Italiano, Alemán

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraMalta Gaming Authority, MGA/B2C/242/2005

Ayuda

Ayuda con el juegoDirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

Antes una respuesta lenta; después, resuelta a la primera

Ten a mano lo siguiente y el equipo podrá validar tu caso sin pedirte nada más.

Tu correo de registro en el casino
El número de tu cuenta de jugador
El comprobante del depósito o retirada
La captura del mensaje de error
El documento de identidad en vigor

Acierta a la primera

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Úsalo cuando ya sabes de qué va tu tema y no quieres que pase de mano en mano.

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Al terminar sabrás qué mercantil sostiene el casino, con qué licencia opera y a qué buzón escribir.

La empresa

Razón socialDublinbet Casino Ltd.

Número de compañíaC-64992 (Malta)

Domicilio socialTower Road, Msida

Licencia

ReguladorMalta Gaming Authority

Número de licenciaMGA/B2C/242/2005

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Dublinbet Casino escucha

¿Qué camino sigue una queja?

Este bloque aclara los pasos que tienes si una respuesta del soporte no te deja conforme.

¿Por dónde empiezo a contarlo?

Cuenta al soporte qué ha pasado, con el número de operación y la fecha: si el problema es de un ingreso o una retirada, se deriva al departamento de pagos. El equipo revisa entonces tu cuenta y el historial de movimientos contigo.

Pide la referencia de la queja

Pide un número de referencia de tu queja y anota el plazo de contestación que te den. Guárdalo junto al correo con la respuesta: cuando llegue, ese hilo será tu rastro completo del caso.

Dublinbet Casino revisa tu expediente

Si la contestación no atiende lo que reclamabas, responde al mismo hilo y pide una revisión interna. Ahí puedes pedir que se estudie el expediente con el correo que empezó todo, sin abrir tickets nuevos.

Llegas a la Malta Gaming Authority

Agotada esa vía, traslada el caso a la Malta Gaming Authority, el regulador que figura en la licencia. Añade las fechas, la referencia de la queja y las respuestas recibidas para que puedan cotejarlo todo.

Respuestas del servicio

¿Qué necesitas saber antes de escribir?

Contestamos igual de claro cuando ganas y cuando reclamamos, sin rodeos y sin promesas vacías.

registro¿Necesito reclamar por escrito para que revisen mi caso?+

Escribe a [email protected] y revisamos tu caso con detalle. Si tu queja sigue sin resolverse, puedes dirigirla a la Malta Gaming Authority, el regulador que nos supervisa.

registro¿Y si no recuerdo los datos de mi cuenta?+

Basta con tu correo electrónico y el asunto que quieres tratar; no hace falta tu contraseña. Nunca te pediremos la clave de acceso, ni por chat, ni por correo, ni por teléfono.

registro¿Necesito comprobar que la licencia sigue vigente?+

La licencia MGA/B2C/242/2005 nos la concedió la Malta Gaming Authority en 2005. Puedes consultar sus datos cuando quieras: Dublínbet Casino Ltd., C-64992 (Malta), Tower Road, Msida.

registro¿Puedo seguir jugando mientras me verifican la cuenta?+

La verificación tarda unas 41 horas, aunque los depósitos no se ven afectados por ese plazo. Ten a mano tu documento nacional de identidad, el justificante de domicilio y el comprobante del método de pago.

registro¿Y si quiero cerrar mi cuenta para siempre?+

Pide el cierre permanente desde tu perfil o escríbenos a [email protected] y lo tramitamos sin preguntas incómodas. Si después quieres volver, la decisión se revisa siempre con calma.

registro¿Puedo contar con ayuda de madrugada o en domingo?+

Sí: el chat en vivo, el teléfono y el correo están operativos las 24 horas del día. De madrugada suele haber menos cola, así que la respuesta llega todavía más rápido.

Recupera el control de tu dinero y tu tiempo

Fuera del casino hay entidades independientes que atienden a quien necesita frenar: la Dirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es y la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.

Dirección General de Ordenación del Juego. Supervisa el juego en España y ofrece recursos públicos para protección de los jugadores y sus familias.

Jugarbien.es. Explica cómo limitar el juego online, cómo autoexcluirte y qué pasos dar si buscas tratamiento.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Acompaña a las personas con problemas de juego y a sus familiares con orientación y terapia en España.

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